社管-規劃的四大類型-三版-P84

規劃的四大類型

*規劃名詞(高層次 - - >最低層次)：使命、目的、目標、政策、規則、程序、方案、預算。

一、策略性規劃(策略行動計畫)

    (一)名詞解釋：組織全面性的、長期性的計畫，目的在於實現組織願景，達成主要目標。

    (二)方法：將組織各功能及單位的各種行動整合起來，以使這些行動能支援整個組織的策略

    (三)參與者：高階管理者

    (四)有效的策略行動計畫須且備三要件：

          1、前瞻性(proactivity)：對於未來採取長期觀點的程度，以及將組織引領到

                                                正確方向的程度。

          2、相符性(congruency)：符合組織性、外部環境的程度。

          3、綜效(synergy)：整合組織各個次單位，以更能達成組織目標的程度。

二、戰術性規劃(戰術行動計畫)

    (一) 名詞解釋：針對策略行動計畫的某些特定部分，明訂必須執行什麼活動，

                             何時必須完成什麼活動，以及各單位或部門所需要的資源。

    (二)考量：如何完成事情，而不是決定做什麼。

    (三)參與者：高階與中階管理層級

    (四)期程：比策略性計畫短，約1~2年。

    (五)戰術行動計畫  2  重要項目： 

        1、分工：透過將工作職責指派給工作者，管者可以確信工作者能否

                         勝任單位、部門計畫的實踐，進而支援策略行動計劃的實現。

        2、預算：透過控制及分配資金，預算可以提供組織策略方向的相關訊息，

                         澄清每個計畫書對策略目標的貢獻，以及創造一個監督機制，

                         以檢視計畫書所說明對策略目標的貢獻是否真的實現。

三、作業性規劃(作業行動計畫)

    (一)名詞解釋：針對某一特定作業，明訂其資源、方法、時間表、品質管理等議題的計畫

    (二)著重：如何實踐戰術行動計畫，達成作業目標。

    (三)參與者：中階和基層管理者

    (四)期程：比戰術行動計畫還短，約1年或不到1年)

    (五)作業性規劃  2  種基本類型：

         1、單一用途計畫：未來不太可能再發生的情境之一種行動方針，ex：方案、專案。

         2、準則計畫：用於未來一段時間內會定期發生的活動之一種行動方針，

                                 ex：政策、標準作業程序SOP、規則、規定。

    (六)典型的作業性計畫：

  

        1、控制：可確信輸入因素與產出的品質、數量能夠在某特定的參數內，

                        以及成本不會超出預算。

        2、回饋：會從產出流向轉換、輸入因素，讓組織可利用回饋機會學習，

                        進而讓產品或服務做到持續的改善。

四、權變性規劃(權變行動計畫)

    (一)名詞解釋：指若某項欲進行的行動計畫遭到意外干擾或執行不順利時，

                            其所擬訂的權變行動計畫之不同行動方案可逕行取代之。

    (二)權變性規劃有四個行動切入點：

        1、擬訂組織的基本計畫

        2、計畫已被選擇並付諸執行

        3、組織確立指標或信號

        4、順利執行原來的計畫或權變性計畫

PS：組織面臨的經營環境趨於複雜與不確定，權變性規劃對組織而言愈來愈重要。

社管-策略性規劃-二版-P109

策略性規劃

一、名詞解釋：
    1、策略：指為達成組織目標，所設計出的一套協調性、統整性和整合性的計畫。

    2、策略性規劃：對組織整體長遠之未來方向的思考，它係以系統分析的方法審視組織與
             環境的關係，以釐清組織未來的方向，並可增進組織為將面臨的挑戰預作準備與控
             制環境的能力。

二、基本假設：
    1、一個組織必須對不斷變化且難以預測的環境有所回應；
    2、其強調組織的整體方向，而非去預測特定的、每年的、具體的目標，
    3、這使得策略性規劃較能夠成功地因應環境的各種變化。

三、策略性規劃定義有以下四項特徵的組織規劃模式：
    1、對組織整體之長期使命做詳細研究與明確認定。
    2、界定組織之各直接與間接利害關系人與團體，並評估個別組織利害關系人對達成
         長期使命的影響力，與其對織之目的與運作的態度。
    3、基於組織之使命與針對組織利害關係人的分析，以決定組織之策略目標。
    4、發展與訂定組織之策略，以達成組織之策略目標。

四、策略管理：
    1、策略性規劃
    2、策略的執行
    3、策略的評估

五、策略管理的9步驟：

 1、確認組織當前的使命與目標：

    (1)「使命宣言」陳述的重點：

       *目的：組織為何要存在？組織試圖要實現的是什麼？

       *任務：組織為達成目的所使用的主要方法或活動。

       *價值：引導員工達成組織目的之原則或信念。

    (2)「願景宣言」：一富成功的藍圖

  2、分析外在環境：

    (1)環境掃描：指檢閱大量的資訊以發現趨勢，並創造出一套情節以預期和詮釋

            其環境的變遷。

    (2)競爭性情報：找尋有關競爭者的基本訊息，預測競爭者的行動。

  3、確認機會與威脅：

    (1)機會(Opportunities)

    (2)威脅(Threats)

    組織彼此之間的「替代性」或「 競爭性」

  4、分析內部資源：說得出組織各部門的能力。

  5、確認優勢與劣勢：

    (1)優勢(Strengths)-核心能力

    (2)劣勢(Weaknesses)

  6、再評估組織的使命與目標：

    SWOT分析：綜合內、外部分析的結果，評估組織的機會。

    S-優勢；W-劣勢；O-機會；T-威脅

  7、形成策略：

     1.成長策略(growth strategies)：

            指一個組織試圖要增加其營運範圍，管理者認為愈大愈好。

     2.穩定策略(stability strategies)：

            指一個組織排除任何重大的改變，即組織持續服務相同的市場和顧客。

     3.縮小策略(retrenchment strategies)：

            指在一個衰退的環境中，縮小組織經營的規模。

     4.組合策略(combination strategies)：

            指同時採用前述的兩種或兩種以上的策略。

  8、執行策略：

        高階管理的領導，激發組織的中階和低階主管執行該計畫之動力與士氣。

  9、監督與評估結果：

       策略至目前是否有效？有無任何策略要做調整？
  

社政-性侵害犯罪防治法-86年始

性侵害犯罪防治法

一、立法目的(第1條)：為「防治性侵害犯罪」及「保護被害人權益」，特制定本法。

二、主管機關(第3條)：中央為「內政部」

三、性侵害防治委員會之設置(第4條)

    1.「內政部」設立「性侵害防治委員會」

    2.任一性別代表1/3、專家1/2

四、性侵害防治中心(第6條)

    1.各「地方政府」設立「性侵害防治中心」

    2.辦理事項：
     
      (1)提供24小時電話專線服務。

      (2)提供被害人24小時緊急救援

      (3)協助被害人就醫診療、驗傷及取得證據。

      (4)協助被害人心理治療、輔導、緊急安置及提供法律服務。

      (5)協調醫院成立專門處理性侵害事件之醫療小組。

      (6)加害人之追蹤輔導及身心治療。

      (7)推廣性侵害防治教育、訓練及宣導。

      (8)其他有關性侵害防治及保護事項。

五、中小學性健害防治教育(第7條)：

    每學年至少「四小時」以上之性侵防治教育課程。

六、通報責任：24小時內(第8條)

七、 加害人檔案資料的建立(第9條)

八、重要保護措施：

    1、不得拒絕診療和開立證明，違反者罰1萬~5萬，診療時「護理人員」陪同。

    2、被害人之傷與取證，需經「被害人」同意，

         性侵害犯案件屬告訴乃論，證物保管六個月後得逕行銷毀。

    3、保密及禁止揭露被害人資料

    4、不得報導或記載被害人相關資訊

    5、由專業訓練之專人處理，專責人員每年至少6小時性侵害防治專業謝練課程。

    6、偵察或審判之陪同：

      (1)被害人之法定代理人、配偶、直系或「三」親等內旁系血親、家長、家屬、

          醫生、心理師、輔導人員或社工人員，得陪同，得陳述意見。

      (2)被害人為「兒童」或「少年」時，主管機關應指派社工人員於偵查或審判中陪同。

    7、訊問與詰問方式，得依申請方式進行：

      (1)法庭外

      (2)聲音、影像傳送

      (3)將被害人與「被告」或「法官」隔離

    8、審判不公開，除「被害人同意」、「法定代理人同意」

    9、被害人申請之補助：

      (1)非屬全民健康保給付範圍之醫療費用

      (2)心理復健費用

      (3)訴訟費用及律師費用

      (4)其他費用

*性侵害防治法特色：

    1、設置性侵害防治專責單位

    2、重視扎根性的性侵害防治教育

    3、規定性健害犯罪的通報責任

    4、明定加害人檔案資料的建立

    5、規處各種被害人的保護措施

    6、重視社會工作專業在性侵害事件處理中的角色

社政-制定社會政策與推動相關法案-最終目的

【制定社會政策，推動相關法案】最終目的：

希望能夠達到1.社會凝聚  2.社會包容  3.社會團結的目的。

社政-衛生福利部主要調整的理由

衛生福利部主要調整的理由為：
  
1.未婚人口增加  2.總生育率下降  3.新移民增加等，

故整合醫療衛生與社會福利業務，將有助社會政策與資源整體規劃調配。


主要目標：

為民眾提供整合健康與社福的連續性照顧服務的整合平台。

社政-家暴法-保護令

一、民事保護令分為：
  1、通常保護令
  2、暫時保護令
  3、緊急保護令

社政-家暴法第8條-家庭暴力防治中心辦理事項

家庭暴力防治中心辦理事項：

1、提供24小時電話專線服務。

2、提供被害人24小時緊急救援、協助診療、驗傷、採證及緊急安置。

3、提供或轉介被害人心理輔導、經濟扶助、法律服務、就學服務、住宅輔導，

      並以階段性、支持性及多元性提供職業訓練與就業服務。

4、提供被害人及其未成年子女短、中、長期庇護安置。

5、轉介被害人身心治療及諮商。

6、轉介加害人處遇及追蹤輔導。

7、追蹤及管理轉介服務案件。

8、推廣各種教育、訓練及宣導。

9、其他家庭暴力防治有關之事項。

Ps ：家暴防治委員會由「地方政府設置」